Términos y Condiciones de Uso
1. Información General
Doble9 es una marca comercial operada por EMPROTEX, sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República de Cuba.
La plataforma Doble9 permite a los usuarios consultar, seleccionar y adquirir productos comercializados por EMPROTEX a través de su sitio web.
El acceso, navegación y utilización del sitio web implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
Titular y operador de la plataforma:
EMPROTEX
Dirección: Avenida 31 esquina a 322 Reparto Fraga, La Lisa, La Habana.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +53 58398452
2. Objeto de la Plataforma
Doble9 es una plataforma de comercio electrónico destinada a la promoción y venta de productos comercializados por EMPROTEX.
Toda la información publicada en el sitio, incluyendo descripciones, fotografías, especificaciones técnicas y precios, tiene carácter informativo y podrá ser actualizada en cualquier momento.
3. Productos
Los productos ofrecidos en la plataforma están sujetos a disponibilidad.
EMPROTEX se esfuerza por garantizar que las descripciones y fotografías reflejen fielmente los productos comercializados. No obstante, podrán existir ligeras variaciones en colores, acabados, empaques o presentaciones.
4. Precios
Los precios publicados son los vigentes en el momento de la compra.
EMPROTEX se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso.
Los gastos de entrega, cuando correspondan, serán informados antes de la confirmación definitiva del pedido.
5. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar los productos deseados.
Completar la información requerida.
Confirmar el pedido.
Realizar el pago mediante los métodos habilitados.
La aceptación del pedido quedará sujeta a la confirmación efectiva del pago.
EMPROTEX podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de errores evidentes, falta de disponibilidad, sospecha de fraude o cualquier circunstancia que impida el cumplimiento de la operación.
6. Pagos
Los pagos realizados en Doble9 son procesados mediante proveedores externos de servicios de pago autorizados.
La plataforma podrá utilizar soluciones de pago internacionales para facilitar las transacciones electrónicas.
EMPROTEX no almacena información completa relativa a tarjetas bancarias u otros medios de pago utilizados por los clientes.
La confirmación del pago constituye requisito indispensable para la tramitación del pedido.
7. Entrega de los Productos
Los productos serán entregados conforme a las modalidades y zonas de entrega disponibles en el momento de la compra.
Los plazos de entrega son estimados y podrán verse afectados por factores logísticos, disponibilidad de inventario, transporte o circunstancias ajenas al control de EMPROTEX.
8. Verificación al Recibir el Producto
El cliente deberá verificar el estado general del producto al momento de recibirlo.
Cualquier daño visible, error de entrega o incidencia deberá comunicarse al servicio de atención al cliente dentro de un plazo razonable después de la recepción.
9. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Las solicitudes de devolución o reembolso deberán presentarse acompañadas de la información necesaria para identificar el pedido.
Podrán ser aceptadas en los siguientes casos:
Producto defectuoso.
Producto dañado durante el transporte.
Error en la entrega.
Producto sustancialmente diferente al solicitado.
Una vez aprobada la reclamación, EMPROTEX podrá optar por:
Sustituir el producto.
Reparar el producto cuando sea posible.
Realizar el reembolso correspondiente.
10. Garantías
Los productos comercializados por EMPROTEX estarán cubiertos por las garantías aplicables según su naturaleza.
La garantía no cubre:
Desgaste normal por uso.
Uso inadecuado o negligente.
Instalación incorrecta.
Modificaciones realizadas por el cliente.
Daños causados por terceros.
11. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos y elementos visuales, son propiedad de EMPROTEX o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
12. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos y mejora de la experiencia de usuario.
EMPROTEX adoptará medidas razonables para proteger la información suministrada por los usuarios.
13. Limitación de Responsabilidad
EMPROTEX no será responsable por daños indirectos, pérdidas de beneficios o perjuicios derivados del uso de la plataforma o de la imposibilidad temporal de acceso a la misma.
La responsabilidad de EMPROTEX quedará limitada, en cualquier caso, al importe efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.
14. Fuerza Mayor
EMPROTEX no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones de servicios, problemas de transporte, fallos tecnológicos o disposiciones gubernamentales.
15. Modificaciones de los Términos y Condiciones
EMPROTEX podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
16. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable de la República de Cuba.
Las partes procurarán resolver de manera amistosa cualquier controversia derivada de la utilización de la plataforma o de las operaciones de compra realizadas a través de ella.
17. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con la plataforma, los usuarios podrán contactar a:
EMPROTEX
Dirección: Avenida 31 esquina a 322 Reparto Fraga, La Lisa, La Habana.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +53 58398452
